进入移动版，省流量，体验好河北新闻网讯 5月29日，12345热线周报发布。统计显示，上周群众反映最多的是供水问题，主要涉及咨询停水信息、古冶停水和管网改造。
5月21日至27日，热线市县两级共受理群众各类诉求8023件。其中，热线电话7901件，微信平台91条，APP平台18条，市民来信5封，电子邮件8封；即时答复6342件，即时答复率79.05%；立案交办1681件，交办率20.95%。据统计，群众反映较多的诉求涉及供水问题、物业管理问题、“三农”问题、车辆管理问题、供电问题和噪音污染问题等10个方面。其中供水问题286件，包括咨询停水信息、古冶停水和管网改造；物业管理问题281件，主要涉及仁泰里、惠民园、旭安园几个小区；车辆管理问题203件，包括停车管理、非法营运、超限治理。
典型诉求：
1、群众反映：大里路南新道至新华道路段没有规划自行车道，且从北向南有两条机动车道，从南向北行驶只有一条机动车道，影响交通秩序。
答复：接到群众诉求后，热线立即联系市规划局处理。经查，大里路该路段尚未完全竣工，规划局对该路段规划设有非机动车道和机动车道，待彻底竣工后，将实现该路段所有功能。
2、群众咨询：唐山卫校的操场有半年时间没有对外开放了，咨询是什么原因？
答复：接到群众反映后，热线责成教育局调查处理。经查，唐山职业技术学院（群众所述“唐山卫校”）目前正在进行校舍搬迁工作。同时，为保障后续校园的正常使用，搬迁结束后将对校舍进行维修，为保障进校锻炼的广大市民和学生的人身安全，学校暂时不对外开放学校体育场地，待施工全部结束后恢复开放，希望广大市民给予理解。
3、群众反映：南湖市民服务中心大厅办理不动产个人信息查询的自助机取消了，现在改成人工查询了，查询的人很多，希望提高工作效率。
答复：接到群众反映后，热线与市审批局联系处理。经查，现因高新技术开发区登记部门独立发证，与路南、路北的系统全部脱离；且税务等部门要求查询未成年人房产情况。自助机现有功能无法查询相关业务。因此，该业务办理只能通过工作人员手动查询。房产交易中心现已增加设备和人员，保障群众查询业务能够做到当日办结。（燕赵都市报冀东版 记者齐欣 通讯员唐宏伟）
