进入移动版，省流量，体验好
3·15国际消费者权益日到来，为让大家零距离了解12315指挥中心工作，3月14日上午，唐山市工商局举办“12315消费维权开放日”活动，让消费者代表、知名商超、电信运营以及家电等社会各界零距离了解12315热线工作。
据了解，2017年，唐山市工商局12315护民生专项行动共受理消费者各类诉求49185件，其中咨询40660件，投诉6539件，举报1986件，为消费者挽回经济损失678.95万元。
记者通过2017唐山市消费维权工作年度报告了解到，2017年，唐山市工商局12315指挥中心登记的投诉类案件涉及问题最多的是售后服务类投诉，共611件，占投诉总量的9.34%；其次是质量问题共343件，占投诉总量的5.25%；广告、合同和其他各类投诉共计5585件，占投诉总量的85.41%。
2017年，唐山市工商局12315共登记商品类投诉3595件，占投诉总比例54.98%。其中家用电器类位居榜首，服装鞋帽类商品投诉位居第二。在服务类消费投诉中，互联网服务位居服务类投诉首位，电信服务类投诉依然热度不减。
据了解，3·15期间，唐山市工商局12315指挥中心更是加强了值班坚守，从3月11日开始到3月17日，12315热线将从早8：30坚守至晚8时，3月15日当天，12315热线更将延长至晚12时。
据唐山市工商局消保处副处长吕金璋介绍，2018年，唐山市工商局在做好流通领域商品质量监管和服务领域的消费维权、加强12315体系建设、完善商品质量监测、开展放心消费创建活动和消费者满意度调查等方面不断加大消费维权力度。
当您的消费权益受到侵害时，请您拨打12315，也可以通过公众服务号“唐山12315”了解消费维权法律法规，以及消费维权信息、消费警示、维权动态等。
（燕赵都市报冀东版 记者闫漪）
