进入移动版，省流量，体验好
自9月份以来，市民刘先生接连收到了三次水费短信提醒，令刘先生感到奇怪的是，为什么收到短信的时间间隔不一致，而且同住市区的多位朋友并没有收到类似的短信。这是唐山供水部门的便民措施吗？如果是，为什么有的人没有收到短信提醒？为什么每月收到短信提醒的时间不一样？
刘先生告诉记者，他第一次收到水费短信提醒是9月21日，第二次收到短信是10月31日，第三次收到短信11月13日，内容为“【唐山供水】户号****，景泰翰林****，本月水费**元，划款成功。”
就刘先生的疑问，记者咨询了唐山市自来水公司。据了解，水费短信提醒功能是市自来水公司优化服务流程、创新服务手段的一项便民利民措施，主要针对唐山市“一户一表”用户（银行卡缴费用户）开展的水费通知提醒，免去了用户不能及时掌握用水数据的烦恼，也提醒用户及时补充水费卡存款。
据介绍，９月以来，市区越来越多的居民用水户收到了市自来水公司发出的“水费短信”提醒，给用户带来便捷服务的同时，也收到了一些用户的提问。究竟谁能收到短信提醒？提醒什么时间发出？我怎么收到了两条提醒？针对用户的诸多疑问，唐山市自来水公司给出了解答。
部门解答
１、谁会收到短信提醒？
水费短信提醒功能是市自来水公司优化服务流程、创新服务手段的一项便民利民措施，主要针对我市“一户一表”用户，即银行卡缴费用户开展。如果您家是银行卡缴费用户，且户主手机号已在服务登记之中，就将会收到市自来水公司每个月发出的提醒短信。
２、我是银行卡缴费用户，但我没有收到提醒？
如果您是银行卡缴费用户，却没有收到市自来水公司发出的提醒短信，请联系辖区服务所站（可拨打公司24小时服务热线2057900查询）联系，将手机号码进行绑定；也可以在服务人员进社区宣传服务时，现场登记绑定手机号，方便下月收到短信服务。
３、为什么每月收到短信的时间不同？
市自来水公司水费短信提醒通知，随每月银行电子划账后进行。每月银行于上、中、下旬三次对用户水费账单进行划转，划转后公司即向用户发送提醒短信。也就是说，如果您家水费账单上旬就划转成功了，那么您上旬就将收到“划账成功”的提醒短信；如果因欠费等原因划转没有成功，那么您将收到“划账失败”的提醒短信，并且还将在第二次划账后，继续收到相关短信提醒。因此，不同用户收到提醒短信的时间会有不同，并且欠费用户将于当月收到２至３条短信提醒。
４、收到了水费短信提醒，对费用有疑问怎么办？
每条提醒短信的最后，都有用户相应服务所站的工作电话，请用户拨打电话进行咨询，唐山市自来水公司各个服务所站的工作人员将尽心为您服务。同时，您也可以通过２４小时供水服务热线2057900进行咨询、反馈，并对所站服务情况进行监督举报。
5、水费短信提醒服务需用户花钱吗？
唐山市自来水公司的水费短信提醒服务对用户是免费的，不需要用户付任何费用，此项服务的费用由市自来水公司承担。
６、我收到了“请及时存款”提醒，直接去银行存钱可以吗？
可以的。如果用户收到已经欠费的提醒，请速向绑定的水费银行卡充值，待下次银行自动划账时即可成功划转。在此唐山市自来水公司也提醒广大用户，不要相信其它陌生电话，水费银行卡是已经绑定的，不要向其它卡号存入水费，以减少不必要的损失。（燕赵都市报冀东版 记者 齐欣）
