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供暖首日，记者还联系了唐山市民公共服务热线，据介绍，他们昨日接了1000多条关于热力的热线，都已经进行了交接和解决，如果您遇到问题也可以找他们反映。另外，记者还整理了一些关于暖气的小贴士，帮您健康温暖地过好供暖季。
市民公共服务热线 收到问题第一时间处理
供暖首日，记者联系到唐山市民公共服务热线，信息管理处处长赵彩明称，“我们现在有一个热力工作群，接到市民问题后立刻就反映到群里，热力部门相关人员第一时间进行答复或办理，这样更为便捷。同时，如果居民家里有供暖问题，可以向我们反映，我们也会及时反馈给相关热力部门，及时进行解决。”
赵彩明称，从6点26分开始到16时许，共有1157条关于热力的热线，“由于林西热电厂出现了故障，所以上午主要热线都是古冶居民打来询问的。其他的都是个别用户反映家里供暖不热的情况。这些工单除了古冶的以外，几乎都进行了交接，比如刚刚北部热力已经回复我们，高各庄10楼已安排维修工人去现场处理了。”
“通常我们采取有几种措施，解决市民供暖问题。比如我们接到工单后，会马上微信及时交单给热力公司。热力公司各个维修站的站点负责人、热线全体人员和总公司人员都在一个群里，涉及到谁的活谁接、谁的活谁干。基本上都是当时打电话，当时就接工单，当天就解决。”赵彩明介绍，像古冶这边涉及到电厂故障的，就需要工作人员电话或微信与当地热力部门联系，及时了解情况，及时反馈信息。“涉及到比较棘手的问题，比如多年不交热费的，不是简单地进行排查、维修能解决的，我们就在工单里进行交办。还有涉及到不是热力总公司供暖的，我们会直接找住建局或所在区，根据个别情况个别处理。”
■温馨小提示：
及时补水避免“暖气病”
暖气不热怎么办？请排查这些原因。集中供热大管网总体温度高、压力足、流量正常，完全能够满足参加集中供热用户24小时的正常用热。很多不热的原因是用户对供热知识缺乏了解，加上个别用户室内供暖设施安装和使用不当或庭院管网设计不合理、调节不到位所致。主要有以下几个方面：大范围停热(大范围民宅、办公楼同时停止供热)；小范围停热(个别楼栋或个别用户)；“气堵”或异物堵塞、阀芯脱落等(暖气片前端热，末端不热；有的暖气片热，有的暖气片不热)；自己加装、改动暖气片；将暖气包放气阀改装成水龙头；供热设施使用超出寿命；装修过于密闭，影响散热；庭院管网设计不合理，调试不到位；暖气片质量差影响散热效果；房间密封不好。
同时，供暖季到来，各种“暖气病”也跟着来了，比如容易出现嘴唇干裂、咽喉鼻腔干燥，干咳，引发上呼吸道感染、支气管炎等疾病；冬季户外风干物燥，室内温暖干燥又造成机体缺水造成干眼症；室内外温差加大，心脑血管疾病患者外出接触冷空气，使血管收缩、痉挛，导致血压骤然变化，引发疾病复发；也增加患泌尿系统感染和尿路结石的风险；来了暖气后，室内温度较高，更会加速皮肤水分流失，使皮肤纤维失去韧性而导致断裂，从而形成无法恢复的皱纹。其实，“暖气病”的最大根源在于“缺水”，及时补水避免患上“暖气病”。（燕赵都市报冀东版）
