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每照顾一个客户，就像多了一位亲人
河北新闻网消息 近日，燕赵都市报冀东版面向社会各行各业征集寻找新360行的“代言人”，分享劳动者的故事，让更多人了解自己行业的酸甜苦辣。近日，记者跟随郭振江一起体验护工工作，按摩、喂饭、陪伴，郭振江细心地照顾着患者。有着十多年经验的他对于自己的工作十分满意，“每次照顾一位客户，就像多了一位亲人，我感觉特别温暖。”
郭振江为客户按摩
男护工更加稀缺
近日，记者联系了马大哥温馨家政负责人马国存，他告诉记者，在他那里做护工的有十几人，几乎都是女性。“整个唐山护工类的工作人员以40至60岁的女性为主，男性只占30%，比较少。但现在老龄化趋势明显，护工需求比较大，市场基本保持在供不应求的状态。而且，我们这边客户基本上以男性为主，所以对男护工需求不比女护工少。”
不一会记者在病房里见到了护工郭振江， “郭振江干了近4年，客户反映都不错，人实在，干活也利索，很多客户都指定选他。”马国存介绍。54岁的郭振江精神头十足，干净利落，正在给患者喂水。
郭振江称，其实早年自己一直从事铁矿行业，“2008年厂子效益不好，我通过朋友介绍去了一家秦皇岛疗养医院做陪护工作。”郭振江告诉记者，疗养院待遇不错，自己并没有抗拒这份工作，“不管啥工作，只要是通过劳动换取的，我觉得都没问题。而且，我这个人做事比较细心，性格还可以，所以也比较适合这份工作。”
“在疗养院里，很多老人都是退休干部，和他们在一起觉得特别长知识。和老人相处得也不错，渐渐地我就爱上了这个行业。”郭振江笑着说，7年的时间，自己也渐渐地从护理生手变成了有经验的老手。
感觉回报远大于付出
对于护工这一行业，郭振江解释，“如今国家离退休人员特别多，而且大都是一个孩子。家里2个孩子4位老人，照顾起来有困难。有点经济条件的都愿意交给我们这种岁数大、有经验的人照顾老人，所以护工行业前景还是不错的。”
2014年，郭振江决定回家乡工作，近4年时间里，郭振江细心地照顾着各种客户，“护工和陪护工作还是有一定区别。之前老人们不一定是生病才需要陪护，也可能是调理身体，工作相对轻松。回唐山后，根据工作需要，我又学习按摩，如何插胃管、食管、尿管，怎么简单使用和观察医疗仪器等医学知识。”
工作中，郭振江难免会遇到脾气不好的客户，“如今基本上都是患病或因事故伤病的客户，有时他们的脾气不可避免地有些急躁和沮丧。”从对方角度出发去看问题，让郭振江心态变得平和。回忆到自己最难“对付”的一位客户时，郭振江称是一位74岁因交通事故全身多处骨折的老人，“老人身体情况不好，全身动不了，需要我和一位同事一起照顾。但他态度十分强硬，特别不配合我们。”郭振江说老人身体不好，心里肯定着急，理解之下他细心劝导客户。“他动不动就会生气，还打骂我们，虽然理解但有时心里也不好受，免不了会觉得委屈，可再不好受也得好好对他，对工作负责。通过2个星期的劝导，终于让老人相信了我们，积极配合我们工作直到老人康复，心里还是挺有成就感的。”采访中，郭振江笑着说，只要是自己付出真心，总会有好的结果，这让自己充满信心。“这个行业挺好，每一次工作都会感觉多了一位亲人、多交了一个朋友。有时，他们还会主动问我生活上有没有困难，让我感觉特别温暖，所以我感觉这份工作给我的回报远大于我的付出。”
试用三天不满意可辞退我
住在医院24小时照顾病人
近4年时间里，郭振江照顾的客户有几百位，遇到难沟通的少之又少，“大家基本上还是挺理解我们的。”郭振江的护理都是24小时全天照顾，周期大都在1个月左右，一年约有9个月的时间是在医院照顾客户。“别看我在疗养院待了7年，但一开始在医院照顾病人还真有些不习惯。就连吃饭都觉得有消毒水的味道，用了2个月时间才渐渐适应下来。”
郭振江称，如今他的适应能力极强，不管是哪家医院都能生活如常，不受影响。工作中，郭振江给自己三天的试用期，“每次接工作，我都会和客户商量好，要是三天时间他不满意我的照顾，就可以辞退我，至今我和客户处理都挺好，还没有出现过辞退情况。”
照顾客户，郭振江把身上细心劲儿发挥得淋漓尽致，“两个人在一个屋，首先得把心拉近。沟通好，才能互相理解，陪他们说说心里话，给他们做做按摩，热络感情。然后观察客户一举一动，得知道他们一个眼神、一个动作是啥意思才行。”
说起护工工作，郭振江称最累的就是黑白颠倒，“有次我照顾一位93岁的老人，他是脑出血住院，大小便不能自理，而且每隔两个小时就得拍背清痰。”定上闹钟，郭振江每隔2小时给老人翻身拍背，“白天还要正常护理，就这样坚持了半个月，这是我最累的一次经历了。”
看着自己照顾的客户一天天好转起来，是郭振江最高兴的事，“其实，也有人曾劝我干点啥不比伺候人强，但我觉得这份工作真不错，不说别的，孩子们在找工作时，处得跟亲戚一样的客户还帮了忙，这不是挺好嘛。”为了好好工作，郭振江平时特别注意保养身体，通过食补调理身体。“每个月收入5000元左右，还能交朋友，累虽累，可我觉得值。”（燕赵都市报冀东版 记者 师源）
