我市“企业服务110”专线开通以来，共受理相关诉求21件，其中有效诉求10件，目前已全部办结，受到企业广泛欢迎。
为进一步优化全市经济环境，加速经济发展，给企业提质增效提供全方位快速服务，市政府决定唐山市民公共服务热线12345在为民服务的基础上，于4月24日开通了“企业服务110”专线。该专线与市政府市民公共服务热线 12345 并线运行，按照“专线受理、 属地办理、 跟踪督办、 回访反馈” 的工作机制，24 小时受理企业通过电话、 传真、 短信、 邮件、 微信等渠道， 反映企业发展过程中遇到的困难和问题。
该专线受理的21件相关诉求中，企业诉求主要集中在规范招投标、债务纠纷、土地征用、“三证合一”、股权分配、审批时限及建议出台中小企业融资贷款优惠政策等方面。开平区天工耐火材料厂工作人员通过“企业服务110”专线反映电子商业承兑汇票在我市几家银行无法兑换现款，市民公共服务热线接到诉求后交办市金融办处理此事，金融办立即与求助人联系了解情况，并与唐山市银监分局进行专题研究，协调交通银行唐山分行（开平天工耐火厂开户行）办理。反映人对“企业服务110”专线的工作实效非常满意，称赞这一举措是我市进一步深化“放管服”改革的一次有益尝试，为营造更好的营商环境，切实解决企业在发展过程中遇到的困难和问题起到了良好的助力作用。
据悉，下一步，12345市民公共服务热线将加强与各级政府和承办部门的协调联动，进一步做好企业诉求受理工作，督促各单位真正把企业反映的各类诉求落到实处，切实做到“事事有回音、 件件有着落”。（赵彩明）
