目前，全国文明城市创建工作正在唐山市如火如荼地开展，窗口行业作为创建文明城市一项重要内容，是有效展示唐山城市形象、顺利通过文明城市验收的关键环节。为此，5月6日、7日和10日，唐山市委督查室会同市创城办，对市中心区窗口文明创建工作进行了暗访检查，共抽查138个点位。从总体上看，被检查的多数点位已经有所行动，但也存在创城氛围不够浓厚、工作重视程度不高、部分点位对照标准存在较大差距等问题。
暗访组来到工商银行唐山分行、承德银行唐山支行、农业银行北新道分理处、光大银行唐山分行、农商银行城区支行等银行网点，普遍存在核心价值观和公益广告数量不足，没有学雷锋志愿服务岗等问题；
暗访组来到南湖政务大厅B区（属人社局管理），存在禁烟标识不明显、无核心价值观和公益广告、消防设施无检查记录、无投诉处理机制、市民文明公约被公示单遮挡等问题；
暗访组来到中国联通鹭港营业厅、中国电信鹭港营业厅、中国移动裕华道旗舰店等通信网点，普遍存在社会主义核心价值观和公益广告种类、数量不足，没有投诉意见簿、没有学雷锋志愿服务岗等问题；
暗访组来到火车站东广场公交枢纽站，发现多处有烟头、杂物等垃圾；
暗访组来到唐山汽车客运西站，发现有盯人拉客现象，站前路有占盲道经营情况，无核心价值观宣传，候车大厅地面有污水，大厅花盆内有多处烟头、垃圾，没有展示文明旅游规范标语，厕所异味较重等问题；
暗访组来到众信国际旅行社唐山分公司、凯撒旅游公司、金色假日国际旅行社、万象时空旅行社、唐山凤凰国际旅行社，普遍存在核心价值观宣传不足或不明显问题；
暗访组来到开滦总医院，未发现公益广告、学雷锋志愿服务岗，存在意见簿被其他设施遮挡现象。
下步，唐山市委督查室将对存在问题的责任单位下发督查通报和整改通知，责成相关单位迅速整改；对整改落实不力的，适时启动问责程序，严肃追究责任。（施委督）
