近日，唐山市民郑先生的iPhone6手机突然死机，开机时屏幕上出现“激活出错”4个字，之后就无法使用了。同时，其与手机ID账号关联的163邮箱收到一封邮件，留有解锁人员QQ号，称如要解锁，必须加QQ号网聊，并支付“解锁费”。
为了尽快解锁手机，郑先生加上对方的QQ询问情况。对方称，打款后才能解锁，解锁需打款800元。郑先生随后拨打了苹果手机的售后服务电话。工作人员说，最近很多人遇到了这种情况，需要用户提供相关证明再找回初始ID。不过，郑先生买手机时，商家并未提供正式发票，但是客服人员告诉郑先生发票是必不可少的。无奈之下，郑先生找到了当初购买手机的商家。商家表示，可以补开发票，但是要支付4%的税费，要240元左右。为了解锁手机，郑先生只能答应。随后，郑先生向苹果手机客服提供了相关证明信息后，手机被解锁，但是因为没有备份手机信息，手机中的照片、联系人电话等信息再也无法找回。
“手机就握在手中，是怎么被锁死的呢？”对于郑先生的疑问，苹果售后解释，一些不法分子之所以可以远程锁定受害用户的手机，个人信息泄露是主要原因，而这里的“个人信息”主要是指用户的Apple ID。此外，在这一系列操作中，手机中“查找我的iPhone”功能也被掌握手机用户的ID，窃取对应密码的不法分子利用，将目标手机变成了“丢失手机”，进而达到抹掉信息锁死手机的目的。
那么，怎样预防此类事情发生呢？一位苹果手机维修人员建议，用户要提高自身防范意识，切勿在公共场合连接不明免费Wi-Fi。通常情况下，这些免费Wi- Fi并不会窃取信息，但是当网络连接后弹出网页要求用户输入密码时，就要当心了，不法分子很可能通过仿真度极高的钓鱼网站套取用户的个人信息。此外，苹果账号的注册密码不要过于简单，或者有规律性，应尽量复杂一些。否则，黑客就有可能通过频繁“撞库”的方式来不断测试用户的密码。如果是“越狱”用户的话，不要装陌生的软件。 (记者赵春卉)
