交警二大队协警齐乐正在指挥交通。记者赵亮摄
“三八”妇女节到了，在交管工作一线，警花们在干啥？近日，记者来到唐山市公安交警支队二大队，走进警花们的工作与生活，看到一朵朵警花在事故处理工作中、在违法处理窗口前、在交通岗上娇艳绽放。
李向芬
事故“巾”牌调解员的眼泪
每次去交警二大队事故处理中队，记者总能看到一个忙碌的身影，不是在整理事故案卷、照片、视频，就是在对事故双方当事人进行调解。她就是李向芬。
42岁的李向芬在交警二大队事故处理中队工作了5年，主要负责整理、汇总事故值班民警处理的交通事故材料、照片和视频，并在电脑上录入。
交警二大队辖区处于我市中心区，日均处置交通事故30余起。李向芬负责全部事故资料的收纳整理。可以说，交警二大队处理的所有交通事故中，都有李向芬的辛劳。
记者多次到交警二大队采访，每次涉及交通事故方面的问题，民警几乎异口同声地说：“找向芬姐。”而李向芬对于交警二大队辖区的交通事故情况，以及事故案例的具体情节、经办民警，确实了然于心。
在李向芬办公桌的抽屉里，记者看到了一些零食。李向芬说：“有的人带着孩子来处理事故，时间长了，孩子会哭闹，这些都是为哄孩子准备的。”
除了梳理汇总资料，李向芬还参与交通事故逃逸案的侦办工作。一次，交警二大队辖区发生一起致人死亡肇事逃逸案，现场没有留下任何有价值的线索。5天4夜，李向芬全身心扑在案件侦办工作上。她梳理甄别数千辆车辆信息，将存疑车辆数据提供给一线办案民警；她逐条查看海量监控视频，寻找蛛丝马迹。经过全体参战民警的通力合作，肇事逃逸案成功告破。
发生交通事故，部分当事人心有怨气，往往会作出不理智的行为。作为事故处理中队的“巾”牌调解员，李向芬经常介入事故纠纷的调解中，想尽办法化解矛盾。一次，一起两车相撞的事故当事人刚一见面，就开始了骂战。李向芬马上将双方劝开，分别带到两个房间，采取背靠背的方式调解。在她的耐心工作下，双方当事人怒气全消，最终坐到一起协商解决。
除了工作中的角色，李向芬还有一个重要的角色——孩子的母亲。谈到家庭，李向芬的声音有些低沉。
有段时间，李向芬除了调解、梳理汇总案件资料外，还要到护学岗执勤，保障孩子上下学的交通安全。那个时候，她早早将自己的孩子送到校门口，嘱咐孩子在学校开门后进去上课后，便匆匆离开。
离开时，她回头看到，孩子的小手抓着校园紧闭的铁门，幼小的身子站在寒风中，李向芬揪心般地疼。来到护学岗，她疏导交通，护送别人的孩子，看他们高高兴兴地去上学，泪水在她眼眶里打转，“当时我就想，我在这护送别人的孩子，可我的孩子却没有我在身边……”
张舵
与交通违法当事人面对面
交通违法处理窗口是与驾驶人打交道相对较多的岗位。24岁的张舵和同事们每天要面对这样那样的驾驶人。记者见到张舵时，她正在窗口内接待一位驾驶人。其间，驾驶人对一起交通违法行为有疑义，张舵调出电子警察抓拍的图像，供其观看，并向其解释。该驾驶人最后表示认可，接受了处罚。
“这就是我们的工作。”张舵说。她所在的交警二大队违法处理大厅，每天处理交通违法近千起，平均每人处理300起左右。
张舵告诉记者，违法处理大厅每天8时30分开门工作。交警二大队地处市中心区，有些驾驶人会早早地在门外等候，开门后便蜂拥而入。此时，张舵她们繁忙的一天就开始了。
叫号、接待驾驶人、查验证件、解释违法行为、开具单据……违法处理窗口虽然面对不同的驾驶人，但处理的事情大同小异，听起来枯燥而乏味。张舵说，在窗口工作时，她们会将手机调成震动，有来电时，要处理完驾驶人的业务后，到外面接听。工作中，有的驾驶人会心存怨气，甚至作出不理智的行为。”张舵说。有了委屈、压力，需要宣泄，张舵的发泄方式是逛街。“我喜欢逛街。每次心情不好，下班后就去逛街，啥也不买，就是逛。逛一两个小时再回家。”张舵笑着说。
违法处理窗口的工作量大，任务繁重。目前，交警部门为给市民提供便利，施行了延时服务，每天处理完最后一起交通违法才下班。张舵说，窗口中午的下班时间是12时，但她们几乎从没按时休息过。“中午通常会延长到12点半，有时甚至和下午连起来。这种情况，我们会轮流替换吃午饭，窗口要保证有人正常运转。”张舵说。
女子岗
“交管名片”背后的苦辣酸甜
建华道与建设路交叉口是我市交警部门在市中心区设置的两处女子岗之一，是我市交管工作一线的“名片”。在这里，7名靓丽警花用过硬的专业素质和温婉爽朗的性格，撑起了半边天，在路口岗台上体味着自己的苦辣酸甜。
27岁的齐乐是7朵警花之一。初见齐乐，她正在路口中央的岗台上指挥，疏导往来车辆。齐乐的年纪不大，却已在这工作了3年，主要负责指挥、疏导交通。
齐乐在换岗休息时接受了采访。她说，3年来，她们每天早上7时之前上岗，18时30分晚高峰基本过去才回家。
刚成为女协警时，齐乐高兴了很多天。“那时想象中的女警特别光鲜，让人羡慕。”齐乐说。然而，现实与想象的巨大反差，一度让她感到失落。“没想到这么辛苦，有时还特别委屈。”她说。
一次站岗，齐乐看到一位骑自行车的男子要从路口斜向穿插，便上前制止，结果却引来对方的一通数落：“你们事儿真多。”“刚开始时感觉特别委屈，现在好多了。”齐乐说，“当然，高兴的事儿也不少，看到行动不方便的老人、孩子，帮他们疏导一下，他们会笑着感谢我们，那时候挺高兴的。”附近幼儿园的一个小朋友，每天从路口经过，见到齐乐都会甜甜地问候：“阿姨好！”齐乐说，听到孩子的问候，感觉特别幸福。
每天早晚高峰时段，是齐乐她们最忙的时候。建华道与建设路交叉口车流量较大，路口西侧是一处三角地，交通情况复杂，尤其在早晚高峰和发生事故时，容易出现拥堵。一次，两车发生剐蹭事故，部分道路受阻。齐乐和同事们马上到现场疏导。她们与驾驶人沟通，互相配合，有序地消除拥堵。
爱美是女孩的天性，齐乐也是如此。“我是一个特别爱美，特别爱买衣服的女孩，也喜欢化妆。”齐乐说，由于工作原因，她不再化妆，因长期的风吹日晒，脸上长了许多痘。齐乐在执勤时，一年四季都能看到那些衣着时尚的女孩在路口走过，而自己大部分时间都穿着警装。“以前挺羡慕她们，现在想想，我们做的是这份工作，警装其实也很美。”齐乐说。
其实，无论是李向芬、张舵，还是齐乐，她们仅仅是警花和所有女性工作者的代表。在公安交管工作的其他岗位，在我市各行各业，女性工作者们都在为我们的城市默默地贡献着自己的力量。
记者 季男 魏伟
