唐山晚报消息 记者从唐山市路南消协了解到,一年来,路南消协共受理消费者投诉801件,其中万元以上消费纠纷14件,为消费者挽回经济损失52万元。涉及投诉的热点、难点行业有:木制家具及门窗的定制、美容美体、预付式消费、汽车销售及售后服务等。
消费者范女士在某家具超市定制了一套价值21600元的室内木门,当时商品的颜色、价格等均谈好。到安装时,范女士发现实物的颜色与自己所指定颜色反差太大,双方发生争执未果。于是,消费者找到路南消协投诉,要求退货。经了解,消费者反映的情况基本属实,经与商家协商,商家退还消费者21600元货款。
消费者李女士在路南区某餐厅办了1张餐饮卡,消费以后,于2013年8月又在卡里续存了1000元。去年12月初,李女士带孩子到该餐厅用餐时,得知该餐厅歇业,门上张贴退卡电话,但联系多次未果。于是,消费者找到路南消协投诉。经查,该餐厅于2014年1月13日在工商部门办理了经营地址、法定代表人和投资人等变更事宜,原负责人已到外地经商。消协便与该餐厅现任投资者取得联系,并说明情况。经协调,由餐厅的现任投资人先行垫付给李女士1000元。(刘金安 曹瑞云)