环渤海新闻网消息 记者近日从唐山市电子政务管理办公室获悉，市民拨打市民公共服务热线(12345、961890)免费了。
据介绍，为进一步畅通政府与市民沟通和联系的渠道，更好地服务市民、方便市民，市民公共服务热线(12345、961890)依托城乡一体化服务管理信息系统，先后整合43条热线，对全市政府部门(单位)设立的热线电话采取号码取消、保留号码和并轨运行3种方式进行整合。热线整合后，由12345市民公共服务热线接线人员负责统一受理，以城乡一体化服务管理信息系统为承办载体，按照即时受理、快速分派、承接办理、协调联动、督查督办、限时反馈和回访结案闭环管理流程，24小时受理群众反映的各类诉求。
市电子政务管理办公室积极推进服务渠道多元化、服务内容多样化、服务时间全天化、服务质量实效化，陆续推出了缩短办理时限和热线免费拨打等便民措施，并与联通、移动、电信3家通讯运营商沟通，实施热线被叫付费，市民拨打市民公共服务热线(12345、961890)免费。（晓健 玉晨）
