案例三:明知房租快到期还给客户办新卡
唐山市民韩先生今年8月份在宏运汽车装具美容中心办理了一张500元的洗车卡,然而,3个多月之后他到该店洗车,却发现店老板换人了,而他之前办理的洗车卡也不能用了。韩先生告诉记者:“我在这家店洗车已经有3年多时间了,之前也办过两张卡。今年8月份,老卡用完了之后店员就建议我再办一张新卡。我想这是一家老店,信誉也不错,就又办了一张500元洗车20次的卡,但是才用了两次就成了废卡。”
12月初,韩先生到宏运汽车装具美容中心洗车,发现洗车店换了招牌和老伴,门口立着一块牌子,写着宏运汽车租金到期已搬走,原宏运洗车卡在本店不能使用”的声明。这让韩先生非常气愤,他告诉记者:“新店老板也是这家洗车店的房主,他说早就已经通知宏运洗车店房租到期后不再续租。然而,今年8月份店员还推荐我办卡。他们明知道要关店了,居然还给客户办新卡,而且在关店之前也从没有通知客户退卡,这种行为太不负责任了。”现在,韩先生希望通过媒体寻找像他一样的受害者,联合起来共同维权。
洗车行业良莠不齐跑路者多因“不赚钱”
刘先生是光明路上一家洁美洗车店的老板,他开洗车店已经有18年时间了。目前,刘先生的店里已经有300多位长期办洗车卡的会员。作为洗车行业的“老人”,刘先生深知洗车店办卡内幕。他告诉记者:“1996年我在光明路开洗车店,这么多年来,附近开过几十家大大小小的洗车店,有的开个三五年就关门,有的甚至还开不到一年。经常有客人办了洗车卡之后,洗了没几次就发现洗车店关门了。”
对于行业内的这种不良风气,刘先生也深受其害,这让他们在为客户办理洗车卡时常常遭到质疑。刘先生说:“我们店里目前有300多位会员,都是老客户。有时候新客户要办理洗车卡,都会问我们能不能保证信誉,会不会像其他洗车店一样突然关门。”据了解,刘先生开的这家洗车店里,洗车卡300元一张,可以洗车12次。如果是单次洗车的客户,费用为30元一次。相比之下,办理会员卡更加划算。刘先生说:“有的洗车店会故意把会员价和单次洗车价格拉开差距,比如单次洗车50元,办卡洗车就25元,这样消费者肯定倾向于办理洗车卡。”