速记唐山乐亭县医疗卫生便民服务二三事

    环渤海新闻网专稿(裴建伟 檀咏)乐亭县从解决医疗卫生领域中群众最关心、最直接、最现实的突出问题入手，努力改善就医环境，改进工作作风，推出一系列便民惠民服务新举措，以优质服务架起医患之间的“连心桥”。

    “家门口看病”既方便又省钱

    “家门口看病，真方便！条件跟宾馆差不多。”虽然病情还没有痊愈，但肖景珍的心情却非常好。

    肖景珍是乐亭县马头营镇马头营村村民。因为患有腔隙性脑梗塞，住进了镇里的卫生院。她说：“以前卫生院条件差，有病总往县医院跑。因为晕车，一个小时的车程把小病都折腾成了大病。瞧，现在这么好的医疗条件，再也不用遭那份罪了！”。这时，同村村民杨国民刚刚办完出院手续，和肖景珍打着招呼：“不光方便，还省钱呢！治病花了500块，新农合就给报销280块，自己只花了220块钱。”

    基层卫生院(所)医疗设施的改善对于解决群众就近看病难题至关重要。乐亭县舍得投入“真金白银”，连续多年对乡镇卫生院(所)的基础设施及内外环境进行了修缮和整治，投资3855万元建设了高标准的集体产权村卫生室426个，还为乡镇卫生院和村卫生室添置了心电图机、彩超机、生化分析仪等诊疗设备16890台件。

    为减轻农民看病负担，该县的新型农村合作医疗在省市标准的基础上，普遍下调起付线，提高报销比例，并实行重大疾病医疗救助，设立大病保险基金，从根本上解决了农村群众看病难、看病贵的难题。

    “先住院后付费”彰显人文关怀

    虽然返乡过程小有波折，但张仲义夫妇的心头却热乎乎的。5月初，张仲义在老家麻坨村暂住突发脑梗塞住进了县中医院，因为病发突然，没有带钱。正在一筹莫展之时，住院处告知可以办理“先住院后付费”手续，并安慰他们安心治疗，这让两位老人感动至极。

    先交押金再住院，出院之后再报销，这是医疗惯例。然而，为确保病人在第一时间得到有效治疗，乐亭县中医院打破常规，实行“先住院后付费”模式，畅通了生命的“绿色通道”。据了解，从4月30日至今，县中医院共收治“先住院后付费”住院患者233名。

    不仅如此，乐亭县陆续推出的一系列便民举措充满了“人情味”：实行首诊负责制；落实县域内定点医疗机构间医技诊疗类检查互认制度、特殊慢性病家庭病床制度；新农合统筹补偿对特困户、五保户、孤寡老人、伤残军人等由县财政给予全额资助；强化对高血压、糖尿病、冠心病等慢性病人的免费体检、随访和健康指导，让慢性病人有了自己的“家庭医生”。

    “回访服务”拉近医患关系

    前段时间，姜各庄镇刘庄村赵富喜得千金，全家人高兴得不得了。然而，孩子已经出生10天了，身上的黄疸还是没有退去，这让初为人母的她急得不得了。于是，她翻出了在县医院生产时医生给的“连心卡”，拨通了卡上的手机号码。经过医生耐心的问询、讲解，终于让她悬着的心落了地。

    两天以后，赵富接到一个意外电话：“您好！这里是县医院患者回访中心，您和宝宝的情况怎么样？您对我院医务人员的服务满意吗？您对我们的工作有什么意见和建议吗？……”这一刻，她心里热乎乎的。

    县医院患者回访中心的建立，畅通了群众发表意见和建议的渠道，也让患者充分体会到了被尊重的感觉。此外，乐亭县各级医院的医生都有一张小小的“连心卡”，上面标注着自己的姓名、手机号码、专业特长，这些卡片由主治医生亲自交给患者，让医生与患者随时互动交流。而住院病人检查全程由一名护士陪同、产科“一对一陪伴”分娩等服务让每个细节都充满温馨。