唐山工商部门解读新消法 新消费领域纠纷“有法可依"

    针对消费领域出现的新情况、新问题，修改后的新《消法》于2014年3月15日起正式生效，网络购物、个人信息保护等新领域新问题成为最新消费者权益保护法最大亮点。3月18日，针对新《消法》的新变化，唐山市工商局消保处专业人士张东生为消费者重点解读了新《消法》的十大亮点及变化,为消费者日后的维权提供有力的法律保障。

    记者：消费者购买商品或者接受服务，什么情况下可以要求三倍赔偿？

    张东生：消费者购买商品或者接受服务，受到欺诈的，消费者有权要求增加其购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

    记者：消费者购买食品发现不符合食品安全标准的，如何索赔？

    张东生：按照新消法第55条“法律另有规定的，依照其规定”的规定。由于《食品安全法》第96条就食品不符合食品安全标准如何赔偿问题，已做出了规定，以及按照《立法法》“特别规定与一般规定不一致的，适用特别规定”的原则。所以应按照《食品安全法》相关规定予以解决。

    记者：经营者销售瑕疵商品应注意那些问题？

    张东生：一是必须明确告知消费者瑕疵商品的真实情况，不得将处理品、残次品、等外品，等瑕疵商品谎称正品。二是瑕疵商品不得存在危害人身财产安全的不合理的危险。三是瑕疵商品不得违反国家法律强制性规定。

    记者：消费者购买机动车等耐用商品六个月内发现瑕疵的，由谁来承担举证责任？

    张东生：按照新消法第23条第三款之规定“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调机、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。