自行安装空调“三包”没有保障

    唐山市工商局12315指挥中心提醒消费者，空调的安装具有很强的专业性，需要由专业的有安装资质的人操作，消费者切勿为了节省安装零部件的费用擅自安装，以免由于自身的原因终止“三包”服务。

    张先生去年在县城某电器商店购买了一台空调，由于着急使用并省下安装零部件的费用，于是找到熟人上门安装。过年期间，天气变冷，张先生打开空调准备取暖，发现空调不能制热。张先生随即联系售后，但维修人员上门检查时发现，空调不制热是由于不规范安装造成的，张先生需要自费进行维修。张先生十分不理解，于是拨打12315的电话进行咨询。

    唐山市工商局12315指挥中心的工作人员了解情况后告知，国家颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》(即“三包”规定)中第十七条指出，消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，不实行“三包”，可以实行收费维修。 (记者志远 通讯员张楠)