唐山12315消费维权热线受理咨询投诉量增加

    2月24日，记者从唐山市工商12315指挥中心了解到，距离“3·15”还有十几天的时间，12315消费维权热线每天受理的咨询、投诉就已接近200人次。投诉高峰相比往年要来得早。为确保电话线路的畅通，12315指挥中心每天都有专人检查12315呼叫系统，保证能够及时接听消费者的来电。

    近年来，随着人们消费维权意识的提高，每逢“3·15”期间，12315消费维权热线就会变得炙手可热，3月15日当天电话接听量甚至可高达上千人次。

    有的消费者认为12315消费维权热线电话只有在“3·15”期间才开通，也有的消费者认为“3·15”期间投诉能解决所有的问题，便会在“3·15”期间，甚至3月15日当天拨打电话进行投诉。其实不然，消费者可以选择在任何工作时间拨打电话进行咨询、投诉，以免因为超过受理时限等原因加大维权难度。

    为充分保障消费者的合法权益，及时有效地处理消费者的投诉举报，建议消费者合理选择时间进行投诉。(张楠曹瑞云)