唐山市审管办多举措治理“庸懒散”

    环渤海新闻网消息 (申管)新春伊始，为切实加强市政务服务中心内部管理，提高工作效能，确保群众在市政务服务中心方便、快捷、高效办理行政审批业务，按照党的群众路线教育实践活动要求，唐山市行政审批管理办公室开展工作纪律专项检查活动，针对窗口工作人员存在的“庸懒散”等顽疾，出台多项措施，全面推进“中心”作风建设。

    一是领导带头，严格自律。审管办领导和各处室负责人坚持高标准、严要求，以身作则，严格自律，管好下属，带好队伍，全力塑树市政务服务中心管理人员的良好形象。二是严管重罚，不骄不纵。审管办领导牵头对进驻“中心”窗口单位各项纪律遵守情况和有关制度落实情况进行检查，强化明察暗访，采取定时检查、随机检查、打卡记录检查、监控录像抽查、窗口互查等举措，对9家进驻部门(单位)13人次的违纪行为连发通报4期，勒令违纪人员做出书面检查，取消相关单位月评“流动红旗窗口”资格并督促整改，同时告知各进驻单位主要负责同志，约谈了重点单位负责人，从而有效遏制了窗口工作人员的“庸懒散”行为。三是拓展内容，优化服务。在一层大厅设立咨询引导台，安排专人开展业务咨询、引领、代办等服务；调整窗口布局，将免费复印窗口移到综合服务台明显位置，使服务更加便捷，受到广大办件群众的欢迎；加强窗口工作人员培训，全面推行站立服务、主动服务、微笑服务、热情服务、全程服务。通过开展以上活动，“中心”内部管理得到进一步加强，全体干部职工的责任意识、服务意识、纪律观念和大局观念显著增强，工作作风明显改善，工作效率不断提高，群众的满意度又有新的提升。