年后快递成“慢递”卖家也“不好过”

    记者发现，目前不少网络卖家已在店铺首页提醒“无法保证所有物品能及时送到”。“我们店这几日接到了好多退单，主要是快递不给力，没办法及时发货。或是及时发货了又迟迟到不了误了客户的事儿，你比如很多顾客买的情人节礼品，可是情人节前未到，很多人就会退货。”一家网店老板说，他还告诉记者退单或退货他都可以接受，就是怕一些顾客因为快递问题会给他们网店差评，“真是蛮冤的，我们也控制不了啊，希望顾客体谅一下。”另一家网店店主告诉晚报记者，自己做网购有两三年时间了，每年节后，快递都要等一段时间才能逐渐恢复。“我有时候也会提醒买家注意，一般正月底就恢复正常了。”

    快递公司感叹真忙不过来

    面对买家和卖家的抱怨，很多快递公司也很无奈，“不是我们送的慢而是快件量积压太多了，而且回家过年的许多员工还未及时返岗。”

    记者在一家快递公司办事处看到，该办事处后面的仓库内堆满了没有来得及运送的快递包裹。该快递公司工作人员表示，元宵节过后快递业务量达到高峰，有时一天有三四千单，但这几天快递员只有一半左右在岗，每人每天至少要送100多单。快递员小王一大早就开始分装自己区域的包裹，今天他要派送130件，是平时的2倍。小王说，春节长假后，积压了很多包裹，节后各家快递员任务都有所加重。长假结束后，小王每天送货达到了12个小时。“早上6时许就开始工作，有时至晚上7点还在派送，晚上回到家里，胳膊疼得都抬不起来”小王说不是自己为了多挣钱增加派送任务，而是站点的包裹实在太多，“连个下脚的地方也没有”。

    积压严重只是快递变慢的原因之一，另外一个重要原因则是快递员返岗率比较低。很多快递员回家过年了，到上班时间时，会因为各种原因而请假，考虑到过年时快递员回家也不容易，很多快递公司会谅解。“而且，每年的春节一过，就有一些工作两三年的快递老师傅不继续干了，人员流动比较大，人手会不齐。现在我们管理干部和行政人员全员上阵，帮着分拣快件、送快递。另外我们正在一方面积极联系老派送员，希望他们能尽快返岗，另一方面也在加紧招人。”多家快递公司为此也提醒市民，每逢节假日快递公司就会迎来送货高峰，网购货物尽量避开高峰，以免延误送货时间。（赵春卉）