唐山市交通运输局一线职工：为了春运安全，坚守岗位

    新春佳节，大多数市民或者和家人团聚，享受天伦之乐，或者外出旅游，饱览名山大川。为了市民出行平安，唐山市交通运输局的一线职工们，放弃休假，坚守在工作岗位上默默付出……

    “上了班就没有节日的概念,节日甚至更加繁忙”

    初七上午，在应急指挥调度中心，电话铃声此起彼伏，“新年快乐，20号话务员为您服务，请问有什么可以帮到您？”接线员宋燕红麻利地拿起电话进行问询……

    每天24小时，提供便利、排忧解难，这就是唐山96303交通服务热线。在春节，她们和平时一样，在自己的工作岗位上，为市民提供投诉处理、路况信息查询、出租车电召、汽车救援等服务工作。

    话务姑娘们一班四个人，三班倒，24小时提供服务，春节期间每个话务员上班时间平均达到9个小时。白天，平均每个话务员要接听600余个电话，夜班的话务员也要接听400余个电话。当班工作人员常常连饭都顾不上吃，怕上厕所耽误工作，水也不敢多喝，上厕所也是一路小跑。

    “工作这几年，已经习惯了，上了班就没有节日的概念，节日甚至更加繁忙。”坚守岗位的年轻话务员们，深知坐在话务席上，她们代表着唐山交通人的形象。

    “虽然免收通行费，但我们的服务水平不减”

    春节免收小型客车通行费期间，唐山市交通运输通行费征收系统坚持“免收通行费，服务不能减”的原则，2000余名工作人员坚守工作岗位。

    大年三十晚23：45，在全国人民等待新年的钟声敲响的时候，承唐高速公路唐山机场收费站站长刘忠带领收费站员工搬起栏杆，晚班收费员换班结束，无人发卡机金额显示归零调式完毕，一切准备就绪，等待着免收通行费时间节点的到来。大年初一凌晨0:00，收费员张春浩换岗上班。不久，第一辆享受免费政策的小客车缓缓驶入车道。“过年好，祝您一路平安！”她微笑着收好卡，开始工作。“春节期间，虽然免收通行费，但我们收费站的每位职工还是要正常上班，保证道路的畅通，这已经是我第3年在收费岗亭过年了，我都习惯了。”这个爱笑的女孩微笑着说。