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唐山路北消协:建立学习型调解组织和法律性援助机构

2014-01-09 09:38:54 来源:环渤海新闻网

    1月7日,本网刊登《“走基层看窗口”:唐山路北消协工作人员不清楚汽车"三包"》一文后,路北消协主管部门路北区工商局当天作出积极回应。

    分管消协工作的张局长表示:“看到报道后,局领导非常重视,立即对情况进行了核实。路北消协在2013年对人员进行了调整,报道中的赵姓工作人员刚刚接手工作,对业务缺乏了解,现已对该工作人员进行了教育,今后将加强工作人员的业务学习。”

    主管纪检工作的孙局长对记者说:“这是我们的工作失误,我们有责任。记者暗访对我们日常工作是一个监督,虽然发现了问题,但对消协工作起到了提高、促进作用,对我们是个好事。”

    据介绍,路北消协全年受理投诉量约占全市消协系统投诉量三分之一左右,2013年正式受理投诉822起,受理日常咨询5961人次,结案率100%,为消费者挽回直接经济损失52.5万元。路北消协还在全市消协系统率先开通网上视频远程受理投诉,通过视频通话,解答消费者咨询16件,受理投诉4件。为了更好地为消费者服务,路北消协下一步工作重点将放在建立学习型调解组织、法律性援助机构上,将配备兼职律师对消费者提供法律援助。(纪哲)

【责任编辑:孔德琳】
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