商场导购太热情会给顾客带来压力

    促销商品未改价，老人干着急

    与张女士道别后，记者又在附近的一家大型超市体验了一圈，期间遇到一对70岁左右的老夫妇，正在促销台前挑选饮料。那款原价20多元的饮料特价只需要13块多，两人最后挑选了3瓶不同口味的饮料，带到了收银台。

    结账时，阿姨发现其中两瓶饮料的价格在显示屏上显示的还是原价。“同样的饮料，为什么这两瓶不是特价呢？”听到阿姨的疑问，收银员面无表情地回答道，“我也不知道怎么回事，在这里扫出来就是这样的，要不这两瓶您就别要了。”

    “能在这里改价吗？里面都已经标出特价了，这俩跟前一瓶都是一样的，就是口味不一样而已。要是我们换一回，又得重新排队。”可是，那位收银员刚只是轻轻地笑了一下，一直没有对两位老人的要求作出回应，中间还转过头去跟同事聊了几句天。

    “小姑娘，这两瓶饮料到底能不能按照前一瓶算钱啊？”两位老人还是很想买下那两瓶饮料，最后那位收银员终于开口了，她建议两位老人回促销台上再换两瓶回来。

    没办法，两位老人只好又从促销台上换了两瓶饮料回来，再次结账时，仍然有一瓶不是促销价格。细看之后才发现，显示特价的饮料瓶上贴了一张新的条形码，“这明显就是超市工作人员的疏忽，贴促销条码的时候有遗漏的，收银员不可能看不到二者之间的区别，但她既不提示我们，又不帮我们找原因，让我们心里很不舒服。”

    “顾客就是上帝”，这位收银员显然没有明白这句话的含义。虽然商品上缺少促销条码不是她的过失，但面对消费者的疑惑，她的“不解释、不解决”态度让消费者很受伤。