商场导购太热情会给顾客带来压力

    随后，记者和张女士又到了食品区，向散装食品区一位负责称重的女士询问哪里有棒棒冰卖。“这里有散装的棒棒冰，但是只有金丝猴一个品牌，往前走第一个架子背面还有大包装的，还有很多别的牌子的。”张女士有些感动地对记者说，“其实她告诉咱们散装的在哪儿就够了，因为大包装的一看就不归人家负责。我都没想到她态度这么好，说得这么细。”

    对超市的店员来说，给顾客作出建议或指明方向是本职工作，也是举手之劳的事，但正是这样的小事，却让张女士感觉到购物过程中充满了温馨。

    商场导购太过热情，顾客有压力

    当日下午，记者又和张女士一起，到唐山市路南区一家商场内挑选衣服。在前几家店铺里，张女士只是看了一圈就很快出来了，并没有上身试穿。“这几家店的衣服也有我喜欢的，只是进店后导购员就一直跟在身后询问、推荐，太过热情了。我担心试过之后都不好意思不买。”

    张女士其实说出了很多消费者的心声。很多人在买衣服时都要在不同的店铺内试穿、比较，有的人愿意听取导购的意见，有的人更愿意自己挑选。如果导购太过热情，很大一部分消费者都会感觉“压力山大”，便也没有心情去试衣服了。

    “我更喜欢那种超市式的大型服装店铺，很多款衣服按照不同的颜色、尺码，很规范地陈列在店铺中，消费者一目了然，可以多试穿、多比较，试完了不喜欢的话，不买也不必有什么心理负担。”