环渤海新闻网专稿
房屋质量引发投诉
2012年2月，海港经济开发区某住宅小区因房屋质量、电梯故障等原因，引发小区业主的群体投诉。海港开发区消协分会接到投诉后，联合住建局、质监局相关部门，共梳理出房屋质量、电梯故障等17类问题。通过协调17类问题已全部处理完毕，涉及业主398户，督促开发商、建筑商落实维修等资金200余万元。
饮水机自燃惹烦恼
2012年1月，消费者张先生在玉田县城某商场购买了一台饮水机。2012年2月26日下午，饮水机突然自燃，燃烧所产生的黑烟将室内物品熏黑，电视机的图像也变得不清晰。张先生要求商家给予赔偿，可由于起火原因不明，商家拒绝赔偿。玉田县消协接诉后，进行了调查取证，但也未能查清饮水机自燃的原因。消协组织双方调解，最终商家一次性补偿给张先生6000元，并免费为其维修电视机。
墙砖开裂遭遇扯皮
2012年4月初，消费者常先生与唐山某装饰公司签订装修合同，并于4月8日购买了某品牌墙砖，由装饰公司负责厨房墙面的铺装。2012年11月，厨房墙砖开始出现大面积炸裂，消费者找到装饰公司和瓷砖的经销商进行交涉，但双方均认为自身没有问题，消费者无奈之下投诉至市消协。
市消协受理后，经过向专业人士请教得知墙砖开裂的原因最可能出自三个方面：墙体下沉、墙砖质量问题、铺装问题。而市消协通过核实认为墙砖开裂的原因明显不属于墙体下沉，而装修公司及瓷砖经销商需举证证明自身无过错，否则就应共同负赔偿责任。最终在消协的调解下，由装修公司和经销商共同赔偿消费者经济损失11000元。
逾期交房导致纠纷
2012年2月，赵先生等33名消费者因某房地产开发商逾期交房而引发购房纠纷，业主群体到路北消协投诉。
2010年10月，赵先生等33人与某房地产开发公司签订了购房合同，合同约定房屋的交房日期为2011年8月31日。但按合同约定到期交房时，房地产公司却无法出示有关证件及相关资料。在赵先生等人多次催问交房日期后，开发商于2011年12月中旬才向购房者寄发《入住通知书》。当赵先生等人办理入住手续时才发现，该小区基础设施状况和房屋完工情况远未达到合同规定的入住标准，不具备水、电、暖、电梯等必备的生活设施，并且在后续缴纳的费用中，存在多条不合理的收费项目和“霸王条款”。为此，购房者以房屋达不到交房条件为由拒绝收房，双方因此引发纠纷。
路北消协经多次调查举证，促使开发商与购房者达成一致意见：由开发商根据不同情况赔偿赵先生等33人预付购房款利息、租房费、违约金等损失共计27万余元；停止收取、已收取的返还拒收房者的房屋管理费。
购药无效全额退款
2012年4月15日，唐海县消协接到消费者秦先生投诉称， 2012年3月3日，他收听到某广播电台“藏压宁”的广告，称该药对高血压、高血脂疾病治疗有特效。广告中承诺：服用此药半月内无效者退药退款。
秦先生花1890元购买了几个疗程的“藏压宁”，3月4日开始服药，3月10日出现心慌、脸发烧、心脏不舒服等不良反应。秦先生先后两次打电话给经销商要求退货，接电话人员称需要等15天，经上报总公司批准后才能退货，秦先生之后再打电话又让等2天，再打电话就无人接听了。
接到投诉后，消协工作人员立即与广播电台联系，最终经销商同意办理退货，并全额返还药款。
塑身衣太紧终退货
2012年6月11日，消费者于女士到迁西县消协投诉称，其在迁西县某化妆品店花9796元购买了一套塑身衣，穿上三天后，出现胸闷、气短、皮肤瘙痒等症状。她打电话给化妆品店要求退货，化妆品店负责人说是正常反应，让她在身上抹上乳液继续穿。她按此方法穿后还是感觉胸闷气短，而且大腿出现麻木的感觉，并影响正常走路。消协经调查后确认，因塑身衣太紧，导致人体血液循环不畅，而引发了不良反应。最终化妆品店为消费者退货。
地砖有色差获赔偿
消费者曹某到迁西县消协投诉称，2012年10月12日，其从迁西县某陶瓷商店购买地砖153块，用款8109元。在新房镶完后，地砖出现严重的色差。商家称要等到地砖干透了，色差就会消失。可是地砖干透后，色差仍没有消除。此时，商家却把责任推给了厂家，而厂家在广东省。经调解，商家同意赔偿消费者损失11000元。
美容过敏返还费用
2012年4月，消费者付女士在丰南区某美容院免费体验一次美容护理后，购买了一张2000元的美容卡。可是，接受两次美容服务后，面部出现过敏现象，她要求美容院退卡并返还卡中剩余的钱款，遭拒后，投诉到丰南区消协。经调解，该美容院一次性退给付女士2000元。
送手机质量不靠谱
2012年5月初，消费者李女士在丰南区某通信公司办理预存话费送手机业务，存入1700元后获得一部手机。2012年5月25日，手机因自动关机而无法正常使用，经检测证实手机存在质量问题。李女士要求该通信公司为其更换一部新手机，但该公司答复不能更换只能维修，李女士无奈到丰南区消协寻求帮助。
丰南区消协接到投诉后，与该通信公司客服联系，根据相关规定进行调解，最终由该公司协调代理商为消费者更换了同款手机。
车漏偏逢连日大雨
市消协接到消费者梁女士投诉称，她于2011年12月14日从我市某4S店购买了一辆轿车，2012年7月20日开始连续几天,我市普降大雨，正巧这几天梁女士出差，车辆露天存放于小区停车场。等梁女士回来后发现车里有许多积水，汽车座垫等吸水的部位完全湿透。她找到4S店，经淋水实验确定为车门防水存在质量问题。经市消协调解，由4S店为梁女士维修车门并赠送汽车免费保养。
2012年8月10日下雨时，该车又出现漏雨现象，于是梁女士再次到市消协投诉。经过了解，造成漏雨的原因是由于4S店维修人员在维修车门的时候，只维修了驾驶室一侧的车门，没有检查其他车门密封是否完好，导致第二次又从其他地方漏雨。
市消协再次组织双方进行调解，最终促使双方达成了一致协议：由4S店为梁女士修理好漏雨车辆及受损内饰，并赠送装具、导航及多次保养。
袁媛曹瑞云
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