环渤海新闻网消息(卞福杰、刘国祥、李艳辉)为加强民政民生服务水平，今年以来，市民政局不断创新行政审批服务改革，推出一系列新举措，提高了窗口服务质量和服务效率。
开设“视频咨询”“网上咨询”“网上预审”服务路径，以满足服务对象通过互联网直接与窗口工作人员进行音视频或文字交流的需求，对申报材料进行网上预审，减少服务对象往返次数，提高办事效率。实行预约登记服务，由窗口工作人员与服务对象预先约定办理时间并告知随带资料等具体细节，按时做好相关服务，减少办事往返。
在审批环节中，受理录入、审批办理过程及办理结果实行网络管理、网上公布、阳光运行，服务对象凭受理编号和查询密码，随时随地掌握申办事项所处环节、运行状态。同时，针对档案资料备案等事项开展了电话温情提示督办服务，及时与服务对象进行联系沟通，以赢得服务对象的支持与配合。对残疾人、孤寡老人等社会弱势群体或有特殊情况的服务对象实行特殊服务。
参与留言
