河北新闻网讯(燕赵都市报记者孙超)记者日前从石市消协获悉，2010年上半年，石市各级消协共受理消费者投诉1651件，解决1627件，解决率为98.55%。其中比较引人注意的是有些不法分子在查号台备案，冒充正规的厂家售后，欺骗消费者。另外，医药、保健品市场混乱，快递服务难满意也是消费者投诉的热点。

据消费者反映，有些不法分子冒充正规厂家的售后服务在查号台备案，消费者所使用的家电产品出现了质量问题，通过查号台所获假售后电话报修，若是家电产品在免费维修范围内，就置若罔闻，若是家电产品属于付费维修，则趋之若鹜，草草维修后收费走人，既损害了消费者的利益，也使正规厂家的售后服务蒙受了不白之冤。

石市消协建议企业应加强对自身品牌的保护措施，发现“李鬼”应及时报告有关部门将其取缔，既维护自己的品牌声誉，也使消费者免受损失。

在上半年的投诉中，对快递的服务也为消费者所诟病。由于市场经济的快速发展，货运、快递服务也快速增长，从而导致了此类投诉的增加。个别货运、快递公司不能按时间、地点及时投递送达，招来不少消费者的抱怨和投诉；还有个别货运、快递公司在运输过程中因种种原因造成货物的损坏，却拒不赔偿，漠视消费者的合法权益。

另外，很多消费者对医疗广告也非常反感。有些宣传疗效神乎其神，治愈率高得惊人。可当消费者收到商品，才发现有些是保健品打着治病的旗号在宣传销售，还有些消费者服用后发现没有疗效，想退货时却遭百般推脱，故意刁难，甚至就此消失，再也无法联络。由于是电话购物，消费者往往不清楚商家的经营地址，导致投诉无门。