网友120分钟：7月29日，11点半，和同事六人一起去中国工商银行裕华支行办理工资存折业务，因为人较多，加之排号靠后，只能等待。40分钟后业务终于排到，同事前去办理，谁知银行工作人员说“此窗口存折已用完，要去其他窗口询问办理或等待新存折来后再办理”。

然后，该窗口工作人员按顺序不断叫号，因为和同事的号是按顺序排在一起的，我们大家的业务都只能暂停，当时，我们跟工作人员说了“你别叫号了，我们是一起的，后面都是这种情况，叫到没有存折也办不了业务”，可能当时人较多，环境嘈杂没听见提醒，该窗口工作人员继续叫号。

虽然大家有些生气，但也只是无奈，赶紧转向其它在窗口办理，谁知，刚转向至其它窗口，工作人员突然有事离去，业务又再次停止办理，我们不得不再次等待。等待20分钟后，新存折终于拿来，我们又转向先前窗口，谁知办理完两个业务后，该窗口工作人员称，后面的号已叫过，得重新拿号排队，且他的窗口就叫了一个号，叫号也不是按顺序的，后面的业务他不管办理，他只按号办理业务。大家听后很是无奈，明明先前的号就是他的窗口叫的，且都是没有存折不能办理的业务，到最后存折来了，业务延误责任到成了我们的了，可该窗口人员不听解释，且态度蛮横不断重复他的窗口就叫了一个号，后面人的业务就是不给办理，考虑后面还有人排队，我们只能重新拿号办理，前后折腾将近两个小时业务才办理完毕。

银行属于服务性行业，本应为客户认真、耐心服务，如果只是一个简单的工资卡业务都不能顺利办完，且还态度蛮横的把业务延迟责任归结到客户，这样的职员就嚣张了。职员按号办理业务本没错，但因自身原因导致过号重排就不对了，每天办理业务的人都很多，客户的时间就都浪费在等待上了，银行的叫号设备是否能查到哪个号出自于哪个窗口，这样责任到人也就会避免一些麻烦。